よくある質問

Q

キャンペーン当選者へデジタルギフトコードを配信したいです。ギフトコードの手配からお願いできますか？

A

はい。対応可能です。
デジタルギフトコードには、交換先が選べる「デジコ」がおすすめです。
詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

Q

顧客満足度調査のため、アンケート回答フォームの手配と謝礼（ギフトコード）の配信を考えています。
SMARTCROSSにすべてお任せした場合、どのような流れになりますか？

A

アンケート回答フォームの手配はSMARTCROSSの「キャンペーン応募フォームシステム」にてご提供いたします。
システム構築に必要な情報を共有頂き、アンケートフォームを作成いたします。お渡しする管理画面から回答データの確認・CSV出力が可能です。謝礼の配信には「デジタルギフトコード配信システム」をご提供いたします。
謝礼を配信したい顧客データを取り込んで、メールの配信設定を行い、お好きなタイミングで配信可能です。
ご要望に合わせてデジタルギフトコードの手配や、配信作業の代行も承ります。
詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

Q

配信メールの件名や宛先などの設定はどのように行いますか？

A

お渡しする管理画面から件名・本文・配信スケジュールの設定が可能です。
件名・宛先・ギフトコード・URLなど、１件ずつ内容を変えて配信したい項目は置き換え文字の設定しCSVデータを取り込むことで差し込みが可能です。

Q

ブランドのイメージを損なわないよう、独自ドメインのメールアドレスを使用することや配信メールのデザイン（テーマカラーやメインビジュアル）を編集できるか知りたい。

A

はい。どちらも対応可能です。
独自ドメインについてはオプション対応となります。配信メールの編集（カラー設定や画像表示など）は標準搭載です。
詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

Q

毎月１回キャンペーンを実施しています。当選者数は10名程度ですが、都度賞品の配送や配信システムの導入にコストがかかっています。
ソーシャルメディアのDMなどはセキュリティ上不安があるため、セキュリティ対策のされた配信システムを利用したいのですが、なるべくコストを抑えたプランはありますか？

A

アカウント発行プランがおすすめです。
アカウントを発行しお好きなタイミングで配信が可能です。初期費用は無料、月額費用は配信費用×通数となり、無駄なくコストを抑えて導入する事ができます。
お見積りのご依頼など、お気軽にお問合せください。

Q

1ヶ月契約で利用し、また数か月後に単発で1ヶ月契約で利用するとなった場合も初期費用+月額費用がかかりますか？

A

3か月以内の再利用につきましては、月額費用のみで継続が可能です。（但し、原則事前申告が必要です）
それ以上の場合はルール上、都度発生する形となりますが、事前にご相談いただけましたら可能な限り調整させていただきますのでお申し付けください。

Q

まずは手軽に単発での利用を想定しています。最低契約期間はありますか？

A

１ヶ月からのご利用が可能です。スポットでのご利用におすすめのスポット契約プランもご用意しております。
詳細につきましてはお気軽にお問合せください。